¿Qué es Sepiia Club?

Sepiia Club es un programa de fidelización diseñado para recompensar a nuestros clientes por su continuo patrocinio. Como miembro, podrás ganar puntos por registrarte, por seguirnos en las redes sociales y por cada compra que realices con nosotros. Luego podrá canjear los puntos por varias recompensas.

¿Cómo me uno a Sepiia Club?

Unirse al Sepiia Club es fácil. Simplemente crea una cuenta en nuestro sitio web y quedarás inscrito automáticamente en el programa.

¿Cómo gano puntos?

Puedes ganar puntos simplemente registrándote si eres nuevo en Sepiia, o realizando compras con nosotros. Por cada euro que gastes, ganarás un punto.

Si hice una compra en Sepiia en el pasado, ¿Recibiré puntos equivalentes ahora?

No, lamentablemente el nuevo programa de recompensas no proporciona puntos retroactivos por compras realizadas antes de su introducción.

¿Mis puntos caducan?

Sí, los puntos caducan después de 365 días. La fecha de vencimiento de los puntos varía según el programa, así que asegúrese de verificar su cuenta para ver cuándo caducan sus puntos.

¿Por qué he recibido menos puntos por mi compra?

A la hora de calcular el total de puntos por compra que se le cargarán al usuario, no se tiene en cuenta el iva. Por ejemplo, si tu compra ha sido de 95€(el 21% de iva va incluido en el precio), por tanto recibirías 78pts.

¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?

No, los puntos son intransferibles y sólo pueden ser canjeados por el titular de la cuenta.

¿Qué sucede si devuelvo un producto por el que gané puntos?

Si devuelves un producto por el que ganaste puntos, esos puntos se deducirán de tu cuenta.

¿Cómo reviso mi saldo de puntos?

Puedes consultar tu saldo de puntos iniciando sesión en tu cuenta Club Sepiia y navegando a la sección de recompensas en el iniciador (en la esquina inferior izquierda de la pantalla). Tu saldo de puntos se mostrará allí.

¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre el Sepiia Club?

Si tienes más preguntas sobre el programa Sepiia Club, no dudes en contactarnos en clientes@sepiia.com. Estamos aquí para ayudar.

¿Puedo canjear mis puntos en la tienda física?

Sí, puedes canjear tus puntos en las tiendas físicas de Sepiia de Madrid y Barcelona. No hace falta que canjees ningún descuento de los que aparecen en esta página. Puedes canjear los puntos directamente en la tienda al hacer tu pago. Las gorras solo se canjean en compras online.