ESTO NO VA DE ACUMULAR, SINO DE PERTENECER

¿Qué es Sepiia Club?

Sepiia Club es un programa de fidelización diseñado para recompensar a nuestros clientes más leales. Como miembro, podrás ganar puntos por registrarte, por seguirnos en las redes sociales, por cada compra que realices y más. Luego podrás canjear los puntos por recompensas además de recibir beneficios como early access a nuevas colecciones.

¿Cómo me uno a Sepiia Club?

Unirse al Sepiia Club es fácil. Simplemente crea una cuenta en nuestro sitio web y quedarás inscrito automáticamente en el programa.

¿Cómo gano puntos?

Puedes ganar puntos simplemente registrándote si eres nuevo en Sepiia, o realizando compras con nosotros. Ganarás puntos por cada compra. Además podrás ganar también puntos por distintas actividades como seguiros por redes sociales, suscribirte a la newsletter y dejar reviews de compras.

¿Cuáles son los niveles del programa?

Contamos con 3 niveles por los que pueden atravesar cada usuario.
* Core - El nivel inicial
* Advance - Accedes habiendo gastado en pedidos 200€ o más
* Smart - Accedes habiendo gastado en pedidos 400€ o más

¿Cuántos puntos consigo por cada compra?

Depende del nivel en el que te encuentres.
* Si te encuentras en nivel Core puedes conseguir 5 puntos por cada euro gastado.
* Si te encuentras en nivel Advance puedes conseguir 7 puntos por cada euro gastado.
* Y si te encuentras en nivel Smart puedes conseguir 10 puntos por cada euro gastado.

¿Cuántos puntos necesito para canjear las recompensas?

Depende el cupón que quieras canjear.
* Para canjear un cupón de 5€ - Necesitas 500 puntos
* Para canjear un cupón de 10€ - Necesitas 1000 puntos
* Para canjear un cupón de 20€ - Necesitas 2000 puntos
* Para canjear un cupón de 30€ - Necesitas 3000 puntos
* Para canjear un cupón de 40€ - Necesitas 4000 puntos
* Para canjear un cupón de 50€ - Necesitas 5000 puntos
* Para canjear un cupón de envío gratis - Necesitas 500 puntos

¿Puedo canjear mis puntos en la tienda física?

Sí, puedes canjear tus puntos en las tiendas físicas de Sepiia de Madrid y Barcelona.

¿Cómo funciona el sistema de referidos?

Si refieres a un amigo a Sepiia, ambos salís una recompensa. Tu amigo recibirá automáticamente un cupón de 10€ que podrá utilizar en su primera compra. Cuando tu amigo realice esta compra de más de 50€, recibirás 1000 puntos en tu cuenta una vez que el pedido haya sido aprobado (18 días desde que hizo la compra). Recuerda que puedes compartir tu enlace de referido desde tu área privada en nuestra web.

¿Cuándo puedo usar los puntos que gano por compras o cuando invito a un amigo?

Los puntos obtenidos por compras y por referir a un amigo tienen un período de aprobación de 18 días. Esto significa que tus puntos aparecerán como "pendientes" durante este tiempo y solo podrás usarlos una vez que se cumpla el período de 18 días desde que se realizó la compra o tu amigo completó su pedido.

¿Puedo usar mis puntos en rebajas o junto a otras promociones?

Sí, puedes canjear tus puntos durante rebajas pero no con todas las promociones. Ten en cuenta que los puntos se canjean mediante códigos que debes introducir al realizar el checkout, y estos códigos no se pueden combinar con otros descuentos o envíos gratis. Por tanto, no se pueden utilizar con otras promociones que lleven asociado un cupón distinto al de loyalty.

Si hice una compra en Sepiia en el pasado, ¿Recibiré puntos equivalentes ahora?

Depende, si la compra la hiciste en los últimos 3 meses entonces sí aparecerá en tu historial. Si hiciste la compra antes de esos 3 meses, no.

¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre el Sepiia Club?

Si tienes más preguntas sobre el programa Sepiia Club, no dudes en contactarnos en clientes@sepiia.com. Estamos aquí para ayudarte.