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Trocas e devoluções

Trocas e devoluções - Península

Se desejar trocar ou devolver a sua peça , você tem 15 dias a partir da entrega para fazer sua primeira troca ou devolução gratuita. A primeira troca ou devolução será gratuita, se após a primeira troca quiser fazer uma nova troca ou devolver a peça terá um custo de 3,95€.

Para gerenciar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Contacte-nos através de clients@sepiia.com solicitando a troca ou devolução da peça.

2. Recebido o pedido de troca ou devolução, será solicitado ao serviço de estafetas que proceda ao envio e/ou recolha.

Para devolução:
- No ponto de recolha GRATUITO: Entregue a peça embalada no ponto de recolha mais próximo no prazo máximo de 5 dias a partir do pedido.
- Entrega ao domicílio € 2,95: Deverá confirmar a morada de recolha e fornecer um intervalo de 3 horas entre as 8h00-14h00 ou as 16h00-19h00 nos dias úteis.

Para troca de casa deverá confirmar a morada de envio, enviar-lhe-emos a peça nova e no momento da entrega recolheremos a que já possui.

3. Ao recebermos o artigo procederemos à confirmação de que está tudo correto, o que poderá demorar até 30 dias a partir do pedido.

Se você optou pela devolução semi-imediata através do Reveni, receberá o reembolso do valor em alguns dias pelo mesmo meio pelo qual efetuou a compra.

Se a compra foi realizada com a forma de pagamento à vista, deverá nos fornecer um número de conta (IBAN) para clientes@sepiia.com , para reembolsar o valor por transferência bancária no momento do recebimento da peça.

Não atualizaremos o estado de qualquer troca ou devolução até termos recebido o artigo no nosso armazém. Além disso, não aceitaremos roupas usadas, em mau estado ou sem etiqueta.

*Não são permitidas trocas ou devoluções de produtos 'Sample Sale', camisetas personalizadas ou cartões-presente. Os produtos obtidos com cartão oferta não permitem alterações de tamanho e/ou cor.

Trocas e devoluções - Ilhas Baleares e Internacionais

Você tem 30 dias para devolver sua compra . Não oferecemos trocas. Você pode fazer uma devolução e fazer um novo pedido.

Para gerenciá-lo, siga as seguintes etapas:

1. Contacte-nos através do nosso emailclientes@sepiia.com ou do telefone de atendimento ao cliente +34 647 715 822, indicando o seu nome e apelido, morada e número de encomenda.

2. Deverá enviar a peça para o nosso armazém no prazo máximo de 5 dias a partir do pedido (os custos de envio e possíveis custos alfandegários serão suportados pelo cliente, nenhuma embalagem com custos não pagos será admitida no armazém, pelo que deverá ser entregue sem qualquer custo a pagar) para o seguinte endereço:

CUMPRIMENTO MAIS PRÓXIMO (SÉPIIA)
Rua Margarita Nelken, 14, Nave 2 Módulo 4
Docas de 32 a 36 traseiras
28830 San Fernando de Henares, Madri

3. Ao recebermos o artigo procederemos ao reembolso do valor da peça pelo mesmo meio pelo qual efetuou a compra. O reembolso pode demorar até 30 dias a partir da sua chegada ao armazém.
Não ofereceremos nenhuma devolução até que tenhamos recebido o artigo no nosso armazém, além disso, não aceitaremos peças usadas, em mau estado e sem etiquetas.
*Não são permitidas trocas ou devoluções de produtos 'Sample Sale', camisetas personalizadas ou cartões-presente. Os produtos obtidos com cartão oferta não permitem alterações de tamanho e/ou cor.

Trocas e devoluções - Loja física

Você pode fazer uma troca ou devolução em nossa loja em Madrid ou Barcelona.

Madri: Rua Hortaleza, 102

Barcelona: Rambla da Catalunha, 89

Deverá fornecer o número da encomenda aos nossos colegas de loja e o motivo da troca/devolução.

Se desejar trocar ou devolver a sua peça numa loja física, dispõe de 15 dias a partir da entrega.