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Gastos de envío gratis

Preguntas frecuentes


Envíos

¿Cómo puedo devolver una prenda?

Si por cualquier razón no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo en los 15 días siguientes a haberlo recibido en la dirección facilitada a través de la web.  Para ello contacte con SEPIIA mediante nuestra dirección de correo, info@sepiia.com. En el correo deberá indicar que desiste de la compra realizada, nombre, apellidos, DNI y nº de pedido. Puedes conocer más sobre esto en el siguiente enlace.

 

¿Hacéis envíos fuera de España?

En estos momentos no tenemos contemplado realizar envíos al extranjero, ya que somos una empresa aún pequeña y estamos centrando nuestros esfuerzos en nuestro país, España. Actualmente Sepiia no hace envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco tenemos la posibilidad de hacer envíos internacionales. Si tienes alguna petición especial, manda un mail a: info@sepiia.com y te contestaremos encantados.

 

¿Qué pasa si tengo problemas con mi pedido?

Esperemos que no tengas ningún problema, pero como sabemos que algunas veces pasa.  Si recibes el artículo incorrecto, o si no recibes su pedido en el plazo previsto, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@sepiia.com y te atenderemos inmediatamente.

 

¿Puedo modificar mi pedido si me confundí al realizar la compra?

Si quisieras hacer algún cambio o modificar tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (info@sepiia.com) tan pronto como sea posible después de completar el pago.

 

 

Compras

¿Se puede comprar las prendas en tiendas físicas?  

Sepiia no tiene tiendas físicas, así podemos ofrecer un precio más ajustado en relación a la calidad del producto. Sin embargo, si eres una tienda y estás interesada en adquirir nuestros productos, estamos trabajando en una serie de colecciones cápsulas, diseñadas a medida para cada tienda, destinadas a tienda física que quizás te interesen. Puedes preguntárnoslo en nuestro mail info@sepiia.com.

 

¿Dónde puedo probarlas?

Puedes probarte nuestras camisas en cualquiera de nuestros dos showrooms:

VALENCIA – Sepiia, Ed. Lanzadera. Marina Real Juan Carlos I. 46024, Valencia

MADRID – Agencia The Apartment. c/ Génova, 4, 3ºext derecha, Madrid

Para pedir una cita, escríbenos por email o llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente.

 

 

Cuidado

¿Se puede lavar?

Por supuesto. Las camisas Sepiia se pueden lavar como una prenda normal en la lavadora o a mano. Siempre aconsejamos que se sigan las instrucciones de lavado. 

La cara exterior del tejido posee el acabado antimanchas. Sin embargo, la cara interior sí es absorbente, lo que permite que la prenda expulse la humedad hacia afuera. Por ello, una vez se sumerge el tejido en agua y se empapa la cara interior, la cara exterior también se humedece y permite lavar la prenda con normalidad.

 

¿Cómo debería hacerlo?

Las camisas Sepiia se pueden lavar como una prenda normal en la lavadora o a mano. Siempre aconsejamos que se sigan las instrucciones de lavado:

  • No usar lejía,
  • Planchar a media temperatura / Dos puntos de la plancha (120ºC),
  • Lavado a mano o a máquina en frío (30-40ºC),
  • No lavar en seco,
  • Lavar con colores similares.

Te aconsejamos que, una vez acabe el lavado, saques la camisa de la lavadora y la cuelgues en una percha para dejarla secar. De este modo, el tejido volverá a su posición inicial y evitarás las molestas arrugas.

 

¿Cada cuánto hay que lavar las camisas?

Gracias a su tecnología, tendrás que lavar las camisas Sepiia con menos frecuencia que una camisa normal. Todo dependerá del tipo de uso que se le haga a la prenda, pero, como los vaqueros, las camisas pueden usarse durante días sin necesidad de lavarse. Nuestros testers han confirmado que se pueden usar durante más de 7 días sin lavarse.

 

¿Cómo se quitan manchas como la salsa de tomate de las prendas?

Los líquidos viscosos, como el kétchup o los siropes, se deslizan más lentamente sobre el tejido. Para conseguir eliminarlos, aconsejamos usar agua para que arrastre los productos y los aleje de la camisa. NO FROTAR. Si frotamos la mancha, ésta acabará penetrando a la cara interior del tejido, que no tiene tratamiento, y, por tanto, la prenda se manchará. 

 

¿Se pueden planchar las prendas?

Si, las camisas se pueden planchar, aunque siempre a media-baja temperatura. Al estar fabricadas de un tejido termo-plástico, una temperatura elevada de plancha podría dañar la camisa.

 

 

Propiedades

¿Es verdad que las camisas no huelen mal?

Los hilos con los que hacemos nuestros tejidos, llevan en el interior partículas de plata muy pequeñas, que evitan la proliferación de las bacterias causantes del mal olor. De este modo, conseguimos que las prendas no tengan malos olores durante más tiempo.

 

¿Contiene químicos peligrosos?

Una de nuestras máximas preocupaciones es el cuidado del medioambiente y de las personas. La fórmula exacta que utilizamos es una de nuestras ventajas competitivas, con lo cual no podemos contarte exactamente de qué se trata, pero podemos decirte que es un producto completamente seguro, que cumple con la normativa OEKO-TEX, una de las más exigentes en la industria textil, y que no contiene ninguna sustancia del tipo PFOS o PFOA.

 

 

Tallas

¿Cómo puedo averiguar mi talla?

Nuestras tallas puedes consultarlas en nuestro apartado de guía de tallas de la web, https://sepiia.com/guia-de-tallas/. Allí tienes las medidas y las equivalencias de las tallas de las camisas. Estamos preparando la nueva web en la que incluiremos más información para orientaros con las tallas.

 

¿Son muy ajustadas?

Las camisas Sepiia tienen dos tipos de entalle: un patronaje “slim fit”,  entallado pero no excesivamente ajustado, y otro patronaje “regular”, más holgado especialmente en la zona abdominal.. El tejido es bastante elástico, con lo que se adapta bien a diferentes tipos de cuerpo.

 

 

Otras preguntas

¿Por qué la empresa se llama Sepiia?

El nombre de Sepiia hace referencia a las sepias del mar cuyas pieles son las más inteligentes del mundo. Pueden cambiar el color y la textura de su piel de manera elaborada y consciente. Además de relacionarlo con este animal, quisimos hacer un guiño a la manera de revelado fotográfico antiguo, donde se usaba el color sepia para que dichas fotografías retardaran su degradación y resistieran con el paso del tiempo.

La doble “ii” viene de indumentaria inteligente. Sabemos que nadie utiliza el término indumentaria para referirse a lo que hacemos, pero la palabra “ropa” nos parece demasiado simple y la palabra “moda” tiene una serie de connotaciones de carácter temporal (tendencia) con la que no nos sentimos identificados, ya que hacemos prendas duraderas con carácter atemporal.

 

¿Qué tacto tienen las camisas?

Nuestras camisas están fabricadas con un material muy similar al de las mejores prendas deportivas. Su tacto es suave y cómodo, y una vez puestas, te darás cuenta de su tecnología.

 

¿Solamente vais a producir camisas para hombres?

No, la camisa de hombre ha sido la primera que hemos diseñado, pero tras ella vendrán muchas más. Queremos ir paso a paso y haciendo bien cada producto, por lo que los próximos modelos saldrán a la venta cuando su desarrollo haya concluido.

 

¿Y ropa para niños?

Sabemos que todos los padres queréis prendas funciónales para vuestros hijos, por lo que estamos trabajando para poder lanzar pronto la colección infantil. Esperemos tenerla lista muy pronto.

 

¿Por qué hay un pre-order?

El cobro se realiza ahora para efectuar la reserva de producto de manera efectiva. Abrimos el pre-oder por varios motivos, todos ellos importantes.

Al poner a la venta las camisas antes de tenerlas fabricadas, damos la oportunidad de que se pueda personalizar la prenda a gusto o necesidad. Somos una empresa pequeña, y de momento no podemos fabricar prendas con todas las variantes en todas las tallas y colores. Pero haciendo ahora el encargo, estamos a tiempo de poder adaptar cada camisa.

Vuestras compras nos ayudan a prever los gastos en producción. Tras observar las ventas, podemos identificar aquellos diseños, colores y tallas que más os gustan. Y de este modo, afinar mejor la producción para producir las unidades correctas de cada cosa, optimizando así la cadena y ofreciendo el mejor precio.

 

¿Dónde fabrican las prendas?

Fabricamos nuestras prendas de manera local entre Alicante, Valencia, Girona y Albacete, 100% reciclables, y únicamente utilizando materiales y productos de proveedores y tejedores certificados OEKO-TEX.  Producimos las prendas desde el principio: la fibra con la que construimos nuestros tejidos y posteriormente las camisas.

 

¿Son sostenibles?

Nuestro proyecto surge como respuesta frente a un mercado inundado de prendas de vestir bonitas y baratas, pero poco eficientes (se manchan y arrugan con facilidad, acumulan malos olores, y ahora en los meses de verano, las marcas de sudor pueden ser especialmente incómodas). En paralelo, la industria textil ha generado materiales y procesos que pueden otorgar a las prendas propiedades como las de nuestras camisas: repelencia de las manchas, reducción de las arrugas y los malos olores gracias al componente antibacteriano de la fibra, y o evitar las marcas de sudor.


Al otorgarle estas propiedades al tejido, conseguimos reducir los procesos de cuidado de las prendas (lavado, planchado, secado), y por lo tanto, el impacto ambiental de los mismos. Aún no hemos llegado a calcular cuánto, pero nuestros primeros estudios apuntan a que podríamos estar reduciendo al menos el 50% del impacto total de nuestras camisas frente a otra del mismo precio que podamos encontrar de forma habitual en el mercado. Necesitamos recopilar más datos y financiación para esta labor.


Fabricamos nuestros tejidos de manera local entre Alicante, Girona y Albacete, 100% reciclables, y únicamente utilizando materiales y productos de proveedores y tejedores certificados OEKO-TEX.
Así mismo, hemos reducido el número de elementos que integran la prenda y su packaging para quedarnos con lo esencial, lo que hace que gastemos menos en eso y podamos ofrecer un mejor producto a menos precio.Y para terminar, intentamos hacer buenos diseños para que perduren en el tiempo, y hagan que los usuarios cuiden sus prendas con cariño.

Desde el principio, la propuesta fue hacer prendas que  no restaran, ni al medio ambiente, a los derechos de las personas, sino que sumaran, tanto en valor añadido para los clientes como en beneficio de nuestra industria y economía. En año y medio de vida y con un presupuesto limitado, hemos podido dar un primer paso.

 

¿Qué garantías tienen vuestras prendas?

Nuestras prendas no son indestructibles, pero sí que poseen una serie de cualidades que hemos testeado en los laboratorios de AITEX y podemos confirmar que funcionan. El acabado antimanchas cuenta con algunas limitaciones que les indicamos a los clientes, como la distancia desde la que se vierta el líquido o la temperatura del mismo. Estas limitaciones, así como los cuidados de usos de la prenda, se pueden encontrar en el apartado correspondiente de nuestra página web: https://sepiia.com/cuidado-la-prenda/ En el caso del antiarrugas, contamos con diseños en los que hay una reducción del 100% de la arruga y otros en la que su reducción es superior al 85%. Además, continuamos trabajando para lograr la excelencia en este aspecto. En cualquier caso, si el cliente no está satisfecho con el resultado, puede devolvernos la prenda sin problemas y le devolvemos el dinero.

 

¿Tenéis algún tipo de certificación?

Aún no, pero estamos trabajando con varios organismos para poder certificar la trazabilidad de la prenda, su sostenibilidad y sus funcionalidades. Son procesos un poco largos y costosos.

Como respuesta, hemos optado por comunicar directamente a nuestros clientes a través de nuestra página web y nuestras redes sociales el proceso de fabricación paso a paso. Vamos subiendo a través de nuestras Instagram Stories el proceso diario de trabajo de desarrollo, desde la producción hasta el prototipado y las fases de diseño. Así mismo, invitamos a clientes y medios de comunicación a que visiten nuestras instalaciones y las fábricas donde hacemos nuestros productos. Y por supuesto, respondemos siempre a las preguntas que nos formulan clientes e interesados a través de nuestro email de contacto.

 

¿Quién ha diseñado la gráfica?

El diseño de la imagen corporativa de Sepiia lo realizó hasta junio de 2017 la diseñadora madrileña Paloma Mariné, licenciada en Bellas Artes por la Universidad Complutense de Madrid. Durante un año, Paloma creó tanto la identidad gráfica como las imágenes y los vídeos generados desde Sepiia. Podéis conocer más sobre su trabajo aquí:

www.palomamarine.com