Cambios y devoluciones

1. Contacta con nosotros a través de clientes@sepiia.com solicitándonos el cambio o devolución de la prenda.

2. Una vez se reciba la solicitud de cambio o devolución se dará orden al servicio de mensajería para proceder con el envío y/o recogida. 

En el caso de devoluciones, el coste será:
- En punto de recogida GRATIS: Entregar la prenda empaquetada en tu punto de recogida más cercano en un máximo de 5 días desde la solicitud. 
- A domicilio 4,95€: Deberás confirmar la dirección de recogida y facilitar un margen de 3 horas entre las 8:00-14:00 o las 16:00-19:00 en días hábiles.

En el caso de cambios, el coste será:

Si has seleccionado la devolución semi-inmediata a través de Reveni, recibirás la devolución del importe en un par de días a través del mismo medio por el que realizó la compra.

Si la compra se realizó con la forma de pago por contra reembolso, nos deberás facilitar un número de cuenta (IBAN) a clientes@sepiia.com, para realizar la devolución del importe por transferencia bancaria cuando recibamos la prenda. 

No actualizaremos el estado de ningún cambio o devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén. Además, no aceptaremos prendas usadas, en mal estado y sin etiquetas.

*No se admiten cambios ni devoluciones en productos de ‘Sample Sale’, camisas personalizadas o tarjetas de regalo. Los productos obtenidos con tarjeta de regalo sí admiten cambios de talla y/o color.

Dispones de 30 días para hacer la devolución de tu compra. No ofrecemos cambios. Puedes realizar una devolución y hacer un nuevo pedido. 

Para gestionarlo, sigue los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros mediante nuestra dirección de correo clientes@sepiia.com o teléfono de atención al cliente +34 647 715 822, indicando nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido. 

2. Debes enviarnos la prenda a nuestro almacén en un máximo de 5 días desde la solicitud (los gastos del envío y posibles gastos de aduanas correrán a cargo del cliente, no se admitirá en almacén ningún paquete con gastos pendientes de pago, por lo que deben entregar sin ningún coste a abonar) a la siguiente dirección:

3. Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe de la prenda a través del mismo medio por el que realizó la compra. El reembolso pude tardar hasta 30 días desde su entrada en almacén. 

No ofreceremos ninguna devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén, además, no aceptaremos prendas usadas, en mal estado y sin etiquetas.

*No se admiten cambios ni devoluciones en productos de ‘Sample Sale’, camisas personalizadas o tarjetas de regalo. Los productos obtenidos con tarjeta de regalo sí admiten cambios de talla y/o color.