Cambios y devoluciones

2. Una vez se reciba la solicitud de cambio o devolución se dará orden al servicio de mensajería para proceder con el envío y/o recogida. 

Para la devolución:
- En punto de recogida GRATIS: Entregar la prenda empaquetara en tu punto de recogida más cercano.

- A domicilio 1,95€: Deberás confirmar la dirección de recogida y facilitar un margen de 3 horas entre las 8:00-14:00 o las 16:00-19:00 en días hábiles.

Para el cambio a domicilio, deberás confirmar la dirección de envío, te enviaremos la nueva prenda y en el momento de la entrega recogeremos la que ya tienes.

3. Cuando recibamos el artículo procederemos a confirmar a través de la plataforma de Reveni que todo está correcto, esto puede tardar hasta 30 días desde la solicitud. 

En el caso de que se haya seleccionado la devolución inmediata a través de Reveni, recibirás el importe mediante una transferencia instantánea en unos segundos desde su solicitud.

Si has seleccionado la devolución semi-inmediata a través de Reveni, recibirás la devolución del importe en un par de días a través del mismo medio por el que realizó la compra.

Si la compra se realizó con la forma de pago por contra reembolso, nos deberás facilitar un número de cuenta (IBAN) a clientes@sepiia.com, para realizar la devolución del importe por transferencia bancaria cuando recibamos la prenda. 

No actualizaremos y aceptaremos en la plataforma de Reveni ningún cambio o devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén. Además, no aceptaremos prendas usadas, en mal estado y sin etiquetas.

*No se admiten cambios ni devoluciones en productos de ‘Sample Sale’, camisas personalizadas o tarjetas de regalo. Los productos obtenidos con tarjeta de regalo sí admiten cambios de talla y/o color.

Dispones de 30 días para hacer la devolución de tu compra. No ofrecemos cambios. Puedes realizar una devolución y hacer un nuevo pedido. 

Para gestionarlo, sigue los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros mediante nuestra dirección de correo clientes@sepiia.com o teléfono de atención al cliente +34 647 715 822, indicando nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido. 

2. Debes enviarnos la prenda a nuestro almacén (los gastos del envío y posibles gastos de aduanas correrán a cargo del cliente, no se admitirá en almacén ningún paquete con gastos pendientes de pago, por lo que deben entregar sin ningún coste a abonar) en la siguiente dirección:

SLS LOGISTICS - SEPIIA
Camino Seseña Nuevo s/n nave 3
Pol Ind San Isidro
45223 Seseña Toledo

Tlfn 912 90 68 09

3. Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe de la prenda a través del mismo medio por el que realizó la compra. El reembolso pude tardar hasta 30 días desde su entrada en almacén. 

No ofreceremos ninguna devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén, además, no aceptaremos prendas usadas, en mal estado y sin etiquetas.

*No se admiten cambios ni devoluciones en productos de ‘Sample Sale’, camisas personalizadas o tarjetas de regalo. Los productos obtenidos con tarjeta de regalo sí admiten cambios de talla y/o color.