Cambios y devoluciones - Península

Si deseas cambiar o devolver tu prenda dispones de 15 días desde la entrega para hacer tu primer cambio o devolución gratuito. Ampliamos nuestro plazo de devoluciones desde el 20/11/2023 hasta el 14/01/2024.

 

Para gestionar un cambio o devolución, sigue los siguientes pasos: 

1. Accede a este enlace: https://returns.reveni.io/sepiia. Necesitarás acceder a con tu nº de pedido e e-mail.
Si tuvieras cualquier problema al gestionarlo escribe a clientes@sepiia.com con el nº de pedido y la prenda que quieres devolver.

2. Una vez se reciba la solicitud de cambio o devolución, se dará orden al servicio de mensajería para proceder con el envío y/o recogida. Deberás confirmar la dirección de envío y/o recogida, y facilitar un margen de 3 horas entre las 8:00-14:00 o las 16:00-19:00 en días hábiles. 

3. Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe de la prenda a través del mismo medio por el que realizó la compra. No ofreceremos ninguna devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén. 

*No se admiten cambios ni devoluciones en productos de ‘Sample Sale’, camisas personalizadas o tarjetas de regalo. Los productos obtenidos con tarjeta de regalo sí admiten cambios de talla y/o color.

 

Cambios y devoluciones - Baleares e Internacional

Dispones de 30 días para hacer la devolución de tu compra. No ofrecemos cambios. Puedes realizar una devolución y hacer un nuevo pedido. Ampliamos nuestro plazo de devoluciones desde el 20/11/2023 hasta el 14/01/2024.

Para gestionarlo, sigue los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros mediante nuestra dirección de correo clientes@sepiia.com o teléfono de atención al cliente +34 647 715 822, indicando nombre y apellidos, dirección y tu Nº de pedido.

2. Debes enviarnos la prenda a nuestro almacén (los gastos del envío y posibles gastos de aduanas correrán a cargo del cliente, no se admitirá en almacén ningún paquete con gastos pendientes de pago, por lo que deben entregar sin ningún coste a abonar) en la siguiente dirección:

SLS LOGISTICS - SEPIIA
Camino Seseña Nuevo s/n nave 3
Pol Ind San Isidro
45223 Seseña Toledo

3. Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe de la prenda a través del mismo medio por el que realizó la compra. No ofreceremos ninguna devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén.

*No se admiten cambios ni devoluciones en productos de ‘Sample Sale’, camisas personalizadas o tarjetas de regalo. Los productos obtenidos con tarjeta de regalo sí admiten cambios de talla y/o color.

 

Cambios y devoluciones - Tienda física

Puedes realizar un cambio o una devolución en nuestra tienda de Madrid o Barcelona

Madrid: Calle hortaleza, 102

Barcelona: Rambla de Catalunya, 89

Debes facilitar el número de pedido a nuestros compañeros de tienda y el motivo del cambio/devolución