ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATUITOS

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones (PENÍNSULA)

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu pedido, puede devolverlo en los 15 días siguientes a haberlo recibido en la dirección facilitada a través de la web.  Para ello contacta con SEPIIA mediante nuestra dirección de correo, clientes@sepiia.com. En este correo deberá indicar que desistes de la compra realizada indicándonos el nombre, apellidos, DNI y nº de pedido.

En caso de que la devolución sea por artículo dañado o por mala gestión del pedido, es decir, que el artículo recibido sea erróneo, contacta con nosotros a través de clientes@sepiia.com y deberás dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa repartidora. Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a SEPIIA en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a SEPIIA de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

Sepiia 2080 S.L. se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Devoluciones

Para la devolución de un producto, deberás contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo. Deberás indicarnos la dirección de recogida, dando un margen de 3 horas (entre las 8:00-14:00 o las 16:00-20:00) para poder recoger el paquete. Tras haber recibido y verificado el producto, se realizará si procede la devolución del dinero. En el caso de que la prenda presente desperfectos causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho a de devolver el importe al cliente. La devolución se realiza mediante nuestra plataforma de pago Stripe a la cuenta desde la que se realizó el pago. Las devoluciones suelen tardar entre 5 y 10 días. Con cualquier problema que pueda surgir, contacta siempre con nosotros.

Para el cambio de un producto, deberás contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo y entregue el nuevo producto. Deberás indicar la dirección de recogida para poder recoger el paquete y entregar la nueva prenda.

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

Sepiia 2080 S.L. se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

 

Envíos

Los envíos de las prendas que dispongamos en stock se realizarán en un plazo medio de espera de 2/3 días dentro de la Península Ibérica una vez procesado el pedido.

Devoluciones y cambios (CANARIAS-BALEARES)

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en los 14 días siguientes a haberlo recibido en la dirección facilitada a través de la web. Para ello contacta con SEPIIA mediante nuestra dirección de correo, clientes@sepiia.com. En el correo deberás indicar que desiste de la compra realizada e indicarnos el nombre, apellidos, DNI y nº de pedido.

En caso de que las devoluciones sean por artículos dañados o por mala gestión del pedido, es decir, que el artículo recibido sea erróneo, contacte con nosotros a través de clientes@sepiia.com. Deberás dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa repartidora. Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a SEPIIA en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a SEPIIA de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.

La dirección donde debería ser mandado el artículo en cuestión es:

Sepiia2080

Google Campus
C/ Moreno Nieto, 2
28005 Madrid
España

Los gastos de devolución o cambio correrán a cargo del cliente.

Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe del artículo a través del mismo medio por el que realizo la compra.

No ofrecemos ningún cambio/devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén.
Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.