ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones (PENÍNSULA)

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu pedido, puede devolverlo en los 15 días siguientes a haberlo recibido en la dirección facilitada a través de la web.  Para ello contacta con SEPIIA mediante nuestra dirección de correo, clientes@sepiia.com. En este correo deberá indicar que desistes de la compra realizada indicándonos el nombre, apellidos, DNI y nº de pedido.

En caso de que la devolución sea por artículo dañado o por mala gestión del pedido, es decir, que el artículo recibido sea erróneo, contacta con nosotros a través de clientes@sepiia.com y deberás dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa repartidora. Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a SEPIIA en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a SEPIIA de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

Sepiia 2080 S.L. se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Devoluciones

Para la devolución de un producto, deberás contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo. Deberás indicarnos la dirección de recogida, dando un margen de 3 horas (entre las 8:00-14:00 o las 16:00-20:00) para poder recoger el paquete. Tras haber recibido y verificado el producto, se realizará si procede la devolución del dinero. En el caso de que la prenda presente desperfectos causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho a de devolver el importe al cliente. La devolución se realiza mediante la plataforma de pago elegida en el momento del pago (TPV o Paypal) y a la tarjeta de crédito o cuenta desde la que se realizó el pago, en el caso de haber pagado por contra reembolso, el cliente nos deberá facilitar un nº de cuenta para realizar el abono del importe mediante transferencia bancaria. Las devoluciones suelen tardar entre 5 y 10 días. Con cualquier problema que pueda surgir, contacta siempre con nosotros.

Para el cambio de un producto, deberás contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo y entregue el nuevo producto. Deberás indicar la dirección de recogida para poder recoger el paquete y entregar la nueva prenda.

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

Sepiia 2080 S.L. se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Envíos

Los envíos de las prendas que dispongamos en stock se realizarán en un plazo medio de espera de 2/3 días dentro de la Península Ibérica una vez procesado el pedido.

Devoluciones y cambios (CANARIAS-BALEARES)

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en los 14 días siguientes a haberlo recibido en la dirección facilitada a través de la web. Para ello contacta con SEPIIA mediante nuestra dirección de correo, clientes@sepiia.com. En el correo deberás indicar que desiste de la compra realizada e indicarnos el nombre, apellidos, DNI y nº de pedido.

En caso de que las devoluciones sean por artículos dañados o por mala gestión del pedido, es decir, que el artículo recibido sea erróneo, contacte con nosotros a través de clientes@sepiia.com. Deberás dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa repartidora. Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a SEPIIA en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a SEPIIA de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.

La dirección donde debería ser mandado el artículo en cuestión es:

Sepiia2080

Google Campus
C/ Moreno Nieto, 2
28005 Madrid
España

Los gastos de devolución o cambio correrán a cargo del cliente.

Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe del artículo a través del mismo medio por el que realizo la compra.

No ofrecemos ningún cambio/devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén.
Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.