ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS

 

POLÍTICA DE 

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tenemos envíos, cambios y devoluciones gratis

Para que puedas probarte la prenda en casa cómodamente como en una tienda te ofrecemos todas las facilidades del envío gratuito con mensajero de puerta a puerta. Si no cumple con tus expectativas puedes devolverla sin compromiso, y si no es tu talla gestionamos el cambio también gratis. 

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Tenemos envíos, cambios y devoluciones gratis

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ENVÍO EXPRESS GRATIS

Tu pedido llega en 24/48h laborables

CAMBIOS Y

DEVOLUCIONES

GRATIS

Para que pruebes nuestras prendas sin compromiso

MENSAJERO DE

PUERTA A PUERTA

Te damos facilidades para que elijas dónde te llegue.

15 DÍAS

Dispones de 15 días para probartela en casa y decidir si te quedas con ella.

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Envíos
Los envíos de las prendas que dispongamos en stock se realizarán en un plazo medio de espera de 24/48h laborables dentro de la Península Ibérica una vez procesado el pedido. El envío a las islas Canarias o Baleares conlleva un coste adicional de 10€.

En prendas de PRE-VENTA o personalización el tiempo de entrega es de 21 días naturales.

Cambios (Península)

Si deseas cambiar tu prenda por otra talla u otro modelo dispones de 15 días desde la entrega para hacerlo. Para ello contacta con SEPIIA mediante nuestra dirección de correo, clientes@sepiia.comindicando nombre y apellidos, dirección ytu número de pedido así como la nueva prenda que deseas en su lugar.

Una vez se reciba la solicitud, procederemos a enviarte la nueva prenda a través de la agencia de mensajería y en el momento de la entrega, procederemos a recoger la que deseas cambiar. El cambio se realiza en la misma dirección de entrega, si deseas cambiarlo debes indicárnoslo a través del email.

En caso de que el cambio sea porque el artículo recibido está dañado o porque que el artículo recibido sea erróneo, contacta con nosotros a través de clientes@sepiia.com . Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a SEPIIA en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a SEPIIA de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

Sepiia 2080 S.L. se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

*IMPORTANTE* En prendas PERSONALIZADAS no se admitirán ni cambios ni devoluciones.

Devoluciones (Península)

Para la devolución de un producto, deberás contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo. Deberás indicarnos la dirección de recogida, dando un margen de 3 horas (entre las 8:00-14:00 o las 16:00-19:00) para poder recoger el paquete. Tras haber recibido y verificado el producto, se realizará si procede la devolución del dinero. En el caso de que la prenda presente desperfectos causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho a de devolver el importe al cliente. La devolución se realiza mediante la plataforma de pago elegida en el momento del pago (TPV o Paypal) y a la tarjeta de crédito o cuenta desde la que se realizó el pago, en el caso de haber pagado por contra reembolso, el cliente nos deberá facilitar un nº de cuenta para realizar el abono del importe mediante transferencia bancaria. Las devoluciones suelen tardar entre 5 y 15 días. Con cualquier problema que pueda surgir, contacta siempre con nosotros.

Para gestionar la devolución deberás contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico clientes@sepiia.comindicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

Sepiia 2080 S.L. se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

*IMPORTANTE* En prendas PERSONALIZADAS no se admitirán ni cambios ni devoluciones.

Cambios y devoluciones (Canarias y Baleares)
En las islas Canarias y Baleares gestionamos los cambios como una devolución y una nueva compra, dispones de 14 días desde la entrega para hacerlo:

  1. Contacta con SEPIIA mediante nuestra dirección de correo, clientes@sepiia.com indicando nombre y apellidos, DNI, dirección ytu número de pedido.
  2. Debes enviarnos la prenda a nuestro almacén (los gastos del envío correrán a cargo del cliente) en la siguiente dirección:

Tupicking
C/ José María Simó Nogués nº31 (sector 2 polígono industrial Masía del Juez)

46900 Torrente (Valencia)

3.   Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe de la prenda (no así del envío) a través del mismo medio por el que realizo la compra.

No ofrecemos ningún cambio/devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén.
Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:

· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

La devolución se realiza mediante la plataforma de pago elegida en el momento del pago (TPV o Paypal) y a la tarjeta de crédito o cuenta desde la que se realizó el pago, en el caso de haber pagado por contra reembolso, el cliente nos deberá facilitar un nº de cuenta para realizar el abono del importe mediante transferencia bancaria. Las devoluciones suelen tardar entre 5 y 15 días. Con cualquier problema que pueda surgir, contacta siempre con nosotros.

En caso de que el cambio/devolución sea porque el artículo recibido está dañado o porque que el artículo recibido sea erróneo, contacta con nosotros a través de clientes@sepiia.com . Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a SEPIIA en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a SEPIIA de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.

*IMPORTANTE* En prendas PERSONALIZADAS no se admitirán ni cambios ni devoluciones.

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